الأسئلة الشائعة
هذه هي أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا حول منتجات Good Well، والطلبات، والشحن، والسياسات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم في أي وقت.
هل منتجاتكم طازجة وآمنة للاستهلاك؟
نعم. جميع منتجات المكسرات والبذور والمكملات لدينا يتم الحصول عليها من موردين موثوقين ويتم التعامل معها وفق معايير جودة صارمة. كما يتم تعبئتها وتخزينها بعناية لضمان أعلى درجات الطزاجة والسلامة.
هل تستخدمون أي إضافات صناعية أو مواد حافظة؟
لا. يتم إعداد جميع مكسراتنا وبذورنا باستخدام مكونات طبيعية ونظيفة. كما أن مكملات One More™ لدينا تعتمد تركيبات آمنة بدون أي إضافات غير ضرورية.
كيف يجب أن أقوم بتخزين المكسرات والبذور؟
ننصح بتخزين المكسرات والبذور في مكان بارد وجاف. وللحفاظ على طزاجتها، يُفضل إبقاؤها مغلقة بإحكام بعد الفتح. ويمكن أيضًا وضعها في الثلاجة لإطالة فترة الصلاحية.
هل يمكن استخدام مكملات One More™ يوميًا؟
نعم. تم تصميم مكملاتنا للاستخدام اليومي الآمن وفق الجرعة الموصى بها. إذا كنت تعاني من أي حالات طبية أو تتناول أدوية، يُفضل استشارة الطبيب قبل الاستخدام.
كم يستغرق وقت التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك الجغرافي. نسعى لشحن جميع الطلبات بسرعة، لكن قد تحدث تأخيرات غير متوقعة من شركة الشحن. ستصلك تحديثات بمجرد شحن طلبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها فقط قبل تجهيزها أو شحنها. بعد الشحن، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت إذا كنت بحاجة للمساعدة.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا وصل طلبك تالفًا، أو غير صحيح، أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا مع إرفاق صور. سنقوم بتوفير استبدال أو استرجاع أو رصيد متجر حسب الحالة.
هل يمكنني إرجاع المنتجات الغذائية؟
لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة. يمكن قبول إرجاع المنتجات غير المفتوحة فقط إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة أو غير آمنة.
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
بالتأكيد. نستخدم بوابات دفع آمنة، واتصالات مُشفّرة (SSL)، وبروتوكولات خصوصية صارمة لحماية بياناتك الشخصية. ولا يتم بيع معلوماتك أو مشاركتها دون داعٍ.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال نموذج التواصل، أو البريد الإلكتروني، أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف.